服务概述
本地服务提供覆盖全国的本地化技术服务网络,确保酒店智能化系统的稳定运行。通过工单系统实现服务流程标准化、透明化。
服务内容
故障处理
设备故障快速响应,本地服务商 2 小时内上门,4 小时内解决问题。重大故障提供备用设备,确保酒店正常运营。
安装调试
新设备安装、旧设备改造、系统升级等现场技术服务。专业工程师团队,标准化施工流程。
定期巡检
按月/季度进行设备巡检,及时发现并处理潜在问题。提供巡检报告和优化建议。
服务网络
覆盖全国 300+ 城市,拥有 500+ 认证服务商。通过服务评分和淘汰机制,确保服务质量。
服务流程
- 酒店提交工单(APP/电话/系统自动)
- 系统智能派单给最近的服务商
- 服务商接单并联系酒店确认时间
- 上门服务,全程拍照记录
- 服务完成,酒店评价确认
- 系统归档,生成服务报告
